Die Entscheidung, Logik zu lernen, soll mit geringem Risiko verbunden sein. Diese Richtlinie erläutert unsere vertragliche Rückerstattungsgarantie und ihr Zusammenspiel mit zwingenden Verbraucherrechten.
1. Vertragliche 100-%-Garantie
Wenn das Programm nicht zu Ihnen passt, können Sie die Rückerstattung von 100 % des für den Plattformzugang gezahlten Betrags verlangen. Sie müssen keinen Grund angeben; für die vertragliche Garantie gilt keine feste Antragsfrist.
Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
2. Rückerstattung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an logikundchaos@5prosoftware.com und geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie, soweit vorhanden, die Paddle-Transaktions- oder Bestellreferenz an. Sie können die Anfrage auch über die Kontaktseite stellen.
Eine Begründung ist nicht erforderlich. Wir fragen nur nach Informationen, die zur Identifizierung der Transaktion und zum Schutz des Kontos vor unbefugten Anfragen notwendig sind.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden soweit möglich über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Wann der Betrag gutgeschrieben wird, hängt von Paddle, der Zahlungsmethode und der Bank des Kunden ab. Währungsumrechnung oder Bankgebühren außerhalb unseres Einflusses können den angezeigten Endbetrag beeinflussen.
Nach Identifizierung der Bestellung bestätigen wir die Anfrage und leiten die Bearbeitung unverzüglich ein.
4. Auswirkungen auf den Zugang
Nach einer vollständigen Rückerstattung können das zugehörige Plattformkonto und der Zugang geschlossen werden. Heruntergeladene Materialien unterliegen weiterhin den Beschränkungen zum geistigen Eigentum in den AGB und dürfen nicht weiterverbreitet werden.
5. Schutz vor missbräuchlicher Nutzung
Die Garantie soll echten Käufern ermöglichen, die Plattform zu prüfen. Sie gilt nicht bei Betrug, Missbrauch von Rückbuchungen, wiederholten Kauf-und-Rückerstattungs-Zyklen, Kontoteilung, unbefugtem Kopieren oder anderen wesentlichen Verstößen gegen die AGB. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Einschränkung unberührt.
6. Gesetzlicher Widerruf
Verbrauchern kann bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Nutzen Sie den jederzeit verfügbaren Widerrufsassistenten, um eine vollständige Anfrage vorzubereiten, und senden Sie diese anschließend aus Ihrer eigenen E-Mail-Anwendung an logikundchaos@5prosoftware.com. Die statische Website übermittelt das Formular nicht automatisch.
Die weitergehende 100-%-Rückerstattungsgarantie der Plattform bleibt auch nach Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist verfügbar.
7. Kontakt
5Pro Software GbR, Im Technologiepark 1, 15236 Frankfurt (Oder), Deutschland. E-Mail: logikundchaos@5prosoftware.com.